Diseño de un módulo de aplicación a patrocinios dentro de un portal educativo corporativo
Nota sobre transparencia
La organización contaba con un portal educativo dirigido a empleados, utilizado por empresas asociadas para ofrecer acceso a programas académicos, programas patrocinados y otros beneficios de aprendizaje.
El portal funcionaba como un punto centralizado donde los usuarios podían:
La solicitud inicial parecía simple: agregar una nueva sección dentro de “Programas Patrocinados” donde los usuarios pudieran aplicar a convocatorias abiertas. Sin embargo, al definir el flujo, surgió una complejidad operativa mayor.
El sistema necesitaba soportar:
No se trataba de agregar un formulario estático, sino de diseñar un mecanismo estructurado de registro dentro de un entorno operativo activo con múltiples stakeholders.
El objetivo no era solo diseñar pantallas, sino estructurar una experiencia completa de aplicación a patrocinios que equilibrara claridad para el usuario con eficiencia operativa.
Antes de pasar a alta fidelidad, definí la arquitectura del flujo. Esto incluyó organizar cómo agrupar y mostrar las convocatorias abiertas, determinar qué campos eran obligatorios o condicionales, qué documentación era requerida, e identificar qué información necesitaban los administradores para una preevaluación eficiente.
La solución final introdujo una vista centralizada de “Programas Patrocinados”, donde los usuarios podían explorar convocatorias disponibles y consultar detalles de cada programa. A partir de ahí, la experiencia evolucionaba hacia un flujo guiado de múltiples pasos, diseñado para recopilar información de forma progresiva y reducir fricción.
La estructura seguía una secuencia clara: validación de elegibilidad, datos personales y del programa, carga de documentos, revisión y confirmación.
La lógica del formulario fue estructurada intencionalmente para reducir la ambigüedad y evitar envíos incompletos. La visibilidad condicional de los campos aseguraba que los usuarios solo vieran los inputs relevantes para su situación. Los indicadores de campos obligatorios y opcionales estaban claramente definidos, la validación en tiempo real proporcionaba retroalimentación inmediata, y la carga de documentos se organizó en categorías estructuradas para mejorar la claridad y la confianza al completar el proceso.
En lugar de presentar un formulario largo, la estructura por pasos generaba una sensación de control y avance, mejorando la claridad y la jerarquía de la información.
Este flujo visual comunica progresión controlada, lógica de validación y una jerarquía estructurada a lo largo de todo el proceso de aplicación.
Más allá del envío, la visibilidad del proceso se convirtió en un componente clave de la experiencia.
La sección rediseñada de “Mis Aplicaciones” ofrecía una vista centralizada donde los usuarios podían dar seguimiento a todas sus solicitudes en un solo lugar. La tabla estructurada permitía a los usuarios monitorear el estado de cada solicitud, diferenciar entre programas patrocinados y autofinanciados, identificar documentación pendiente y acceder a acciones relevantes cuando fuera necesario.
Esta transparencia redujo la incertidumbre, disminuyó consultas repetitivas y reforzó la confianza del usuario en el proceso.
Desde el punto de vista operativo, la estructura de datos mejoró el filtrado interno, optimizó procesos de preselección y generó trazabilidad en cada etapa.
Las mejoras en el módulo: